سوالات متداول

گاها در در هنگام پروسه انجام پرداخت آنلاین؛ ممکن است در شبکه بانک مشکلی پیش آید که باعث انجام پرداخت به شکل ناقص شود.در این موارد بطور معمول در همان روز کاری یا اولین روزکاری بانک بایست مبلغ را به حساب شما بازپرداخت کند و معمولا بانکها طی مدت یک تا 72 ساعت روزهای کاری تراکنش برگشتی را پیگیری و مبلغ کسر شده از حساب شما میبایست طی این مدت به حساب بانکی شما برگشت داده شود، اگر در این مدت مبلغ به حساب شما برنگشت باشماره پشتیبانی فریا درارتباط باشید تا بعد از بررسی های لازم مبلغ را به حساب معرفی شده از سمت شما برگشت بزنند.

در صورتی که رمز عبور خود برای ورود به سایت فریابرند را فراموش کردید، می توانید از گزینه ” رمز عبور خود را فراموش کرده ام” استفاده کنید. پس از آن از شما درخواست می شود تا شماره تلفن همراه خود را برای دریافت کد ورود به سایت وارد کنید. توجه فرمایید در این مرحله حتما باید شماره تماسی را که در هنگام ثبت نام ثبت کرده اید را وارد کنید.

 آخرین وضعیت سفارشات برای تمام کاربران قابل مشاهده است، لطفا به بخش حساب کاربری خود مراجعه کنید.

درحال بررسی:سفارش شما هنوز توسط مسئول سایت بررسی نشده

ارسال شد:سفارش شما با موفقیت ثبت شده و بسته بندی شده است

خطا:سفارش شما به هردلیلی دچار مشکل شده و ثبت نشده برای حل این مشکل با پشتیبانی فریا در ارتباط باشید.

شما می توانید با ورود به حساب کاربری خود  سفارشات خود را پیگیری کنید.

بله.شرایط مهیاست تا شما در ۷ روز هفته و ایام تعطیل و بصورت ۲۴ ساعته در هر ساعتی از شبانه روز خرید خود را انجام دهید.

به واتساپ پشتیبانی فروشگاه فریا پیام داده و مشکل را گفته و تیم پشتیبانی شمارا راهنمایی میکند.

باانتخاب محصول و وارد شدن به مشخصات محصول قسمت راهنمای سایز را مطالعه کرده و قبل از خرید از سایز خود مطمعن بشید.